Muitas odontopediatras atendem muito bem, recebem elogios dos pais e, mesmo assim, convivem com horários ociosos durante a semana, porque novos pacientes não chegam com a frequência necessária para manter a agenda ocupada.
Para ajudar nesse primeiro passo, preparamos um playbook gratuito com o script de atendimento, enviado direto no seu WhatsApp, para a sua recepção aproveitar melhor cada contato que chega.
Na odontopediatria, quem escolhe a profissional são os pais. Essa escolha é feita pesquisando no Google, olhando o Instagram e conversando com a recepção pelo WhatsApp. Quando uma dessas etapas falha, o horário fica vago, mesmo que o atendimento clínico seja excelente.
Sem um roteiro de atendimento, a conversa costuma começar e terminar no valor. Os pais recebem o preço antes de entender como funciona a consulta e o que diferencia a clínica, e acabam comparando apenas pelo número.
Dicas de escovação e datas comemorativas são úteis, mas raramente respondem ao que os pais querem saber antes de marcar: por que escolher essa profissional e como será a experiência do filho durante o atendimento.
Indicação é um ótimo sinal de qualidade, mas não pode ser controlada. Quando ela diminui, a agenda diminui junto, e fica difícil prever quantos pacientes novos vão chegar no mês seguinte.
Imprevistos com crianças são comuns. Sem uma confirmação na véspera e sem uma lista de espera, cada falta se transforma em um horário parado, enquanto aluguel, equipe e demais custos da clínica continuam os mesmos.
Informe quantos horários ficaram vagos nesta semana e o valor médio da sua consulta.
Odontopediatra · Belo Horizonte
Com a Dra. Elisa, trabalhamos as três frentes ao mesmo tempo: organizamos o posicionamento da clínica, estruturamos o atendimento comercial e direcionamos os anúncios para ocupar a agenda. O resultado foi uma agenda cheia.
Na Wolf, o trabalho não termina quando o anúncio gera uma mensagem. Cuidamos de como a clínica é vista antes do anúncio, de quem recebe o anúncio e de como a recepção conduz a conversa depois dele, porque é esse conjunto que faz o paciente chegar até a cadeira.
Antes de investir em anúncios, organizamos a presença da clínica para que os pais encontrem informações claras e se sintam seguros para marcar.
O investimento é direcionado para a sua região e para as pessoas com mais chance de marcar uma consulta, e não para aumentar curtidas.
É nesta etapa que a agenda de fato se preenche. Estruturamos o atendimento para que nenhum contato se perca no WhatsApp.
A Wolf é uma agência de Belo Horizonte que trata marketing, atendimento e vendas como partes de um mesmo processo. Por isso, o nosso trabalho só termina quando a mensagem que chegou pelo anúncio se transforma em uma consulta marcada.
O playbook que você vai receber é uma amostra do que implantamos nas clínicas: um roteiro simples, que a sua recepção consegue aplicar já na próxima conversa.
Um roteiro para a sua recepção conduzir as conversas no WhatsApp, desde a primeira mensagem dos pais até a confirmação da consulta.
Sim. Depois de preencher o formulário, você recebe o material no seu WhatsApp. Se fizer sentido, aproveitamos a conversa para entender melhor a sua clínica.
Serve. O roteiro foi pensado tanto para quem atende sozinha quanto para clínicas com recepção. Quanto menor a equipe, mais importante é que cada conversa no WhatsApp seja bem conduzida.
Sim. Estamos em Belo Horizonte, mas o trabalho de posicionamento, tráfego pago e implantação comercial é feito de forma online, com reuniões por vídeo.
Sim, desde que siga as regras de publicidade do Conselho Federal de Odontologia. Todas as campanhas e conteúdos da Wolf são desenvolvidos dentro dessas regras.
